Impulsa tu Contact Center con Fielder: La Solución para la Gestión de Servicios en Campo
Tabla de Contenido El servicio técnico ha evolucionado, y con este, la necesidad de contar con un contact center eficiente. Es necesaria una plataforma ágil donde la información fluya y permita que los técnicos optimicen su rendimiento en campo. Con la integración de herramientas avanzadas es posible que los agentes coordinen recursos y tareas de […]
Retos de tu Service Desk que están limitando tu operación de Última Milla
Tabla de contenido La innovación y la eficiencia son tendencias clave en las operaciones de Última Milla, impulsadas por las crecientes expectativas de los clientes. En este contexto, redefinir la eficiencia de tu Service Desk se vuelve una prioridad.El objetivo principal de las Mesas de Ayuda es agilizar el proceso de gestión de incidentes, solicitudes, […]
